Livraisons et retours

1. DÉLAIS DE LIVRAISON

1.1. Commandes

  • En France métropolitaine, les commandes sont livrées en 4 à 5 jours ouvrés. Cela peut mettre un peu plus de temps lors de grèves ou périodes de fêtes (comme Noël). 🎄
  • En Europe et à l'International, cela dépendra du pays de destination. Nous envoyons les colis en 2 jours ouvrés mais l'acheminement peut être entre 7 et 10 jours ouvrés (voire plus).

    Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi et un lien qui vous permettra de voir l'avancée de la livraison en direct.

    1.2. Précommandes

    Toutes les précommandes passées avant le 8 février 2024 inclus seront expédiées mi-avril 2024.

    Toutes les précommandes passées à compter du 9 février seront expédiées en juillet 2024.

    Ces délais sont donnés à titre indicatif.

     

    2. TARIFS ET MODES D’EXPÉDITION

    2.1. France

    Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 25 euros et plus.

    • Colissimo à domicile (sans signature): les tarifs d'envoi sont compris entre 4,95€ et 9,55€ selon le poids de votre colis
    • Colissimo livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station: les tarifs d'envoi sont compris entre 4,25€ et 8,85€ selon le poids de votre colis.

      2.2. Europe

      • Standard International: les tarifs d'envoi sont entre 13,45€ et 19,40€ selon le poids de votre colis.

      2.3. Hors Europe

      • Standard International: les tarifs d'envoi sont entre 20€ et 33€ selon le poids de votre colis.

      3. SUIVRE VOTRE COMMANDE

      Une fois que votre commande aura été envoyée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien donné afin de suivre l'avancée de votre colis.

       

      4. PRODUITS ENDOMMAGÉS PENDANT LA LIVRAISON

      Nous sommes désolés de cette expérience! Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: contact@mybetterperiod.com.

       

      5. RETOURS

      Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation légal.

      Envoyez-nous un mail à l’adresse contact@mybetterperiod.com afin de nous transmettre:

      • votre numéro de commande (vous le trouverez dans les emails de confirmation de commande et d'expédition)
      • les produits de la commande à retourner
      • la raison du retour (facultatif).

        Comme le veut la législation, le retour devra se faire à vos frais, dans la boîte d’origine. L’emballage de la boîte ne devra pas être ouvert. Les Produits et Coffrets doivent impérativement être retournés en bon état.

        Veuillez envoyer votre colis de retour à l’adresse suivante:

        SAS MY BETTER PERIOD
        13, rue de Turin
        31500 Toulouse
        FRANCE

         

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