Livraisons et retours

1. DÉLAIS DE LIVRAISON

1.1. Commandes

• En France métropolitaine, les commandes sont livrées en 2 à 5 jours ouvrés. Cela peut mettre un peu plus de temps lors de grèves ou périodes de fêtes (comme Noël). 🎄
• En Europe et à l'International, cela dépendra du pays de destination. Nous envoyons les colis en 2 jours ouvrés mais l'acheminement peut être entre 7 et 10 jours ouvrés (voire plus).

Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi et un lien qui vous permettra de voir l'avancée de la livraison en direct.

1.2. Précommandes

Toutes les commandes passées avant le 24 juillet sont des Précommandes.

Les délais d'expédition sont donnés à titre indicatif lors du passage de la Précommande.

 

2. TARIFS ET MODES D’EXPÉDITION

2.1. France

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine pour les commandes de 40 euros et plus.

• Colissimo à domicile (sans signature): les tarifs d'envoi sont de 4,90€.
• Colissimo livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station: les tarifs d'envoi sont de 3,90€.

2.2. Europe

• Standard: les tarifs d'envoi sont de 6,90€.
• Luxembourg: les tarifs d'envoi sont de 7,90€.

2.3. Hors Europe

• Standard International: les tarifs d'envoi sont de 20€.

2.4. Erreur d'adresse et Réexpédition

En cas d'adresse erronée, le colis nous sera automatiquement retourné. Si le client souhaite une réexpédition de ce dernier, MY BETTER PERIOD se réserve le droit de facturer à celui-ci des frais de 6,90 euros comprenant l'expédition du nouveau colis ainsi que les frais de remise en stock du colis initial.

 

3. SUIVRE VOTRE COMMANDE

Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien donné afin de suivre l'avancée de votre colis.

 

4. PRODUITS ENDOMMAGÉS PENDANT LA LIVRAISON

Nous sommes désolés de cette expérience! Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: contact@mybetterperiod.com.

 

5. RETOURS

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation légal.

Envoyez-nous un mail à l’adresse contact@mybetterperiod.com afin de nous transmettre:

• votre numéro de commande (vous le trouverez dans les emails de confirmation de commande et d'expédition) ;
• les photos du colis à retourner ;
• la raison du retour (facultatif).

MY BETTER PERIOD en accusera réception sans délai et vous transmettra une étiquette de retour si ce dernier est accepté.

Le retour doit être adressé à l'adresse suivante :

C-LOGISTIC - Octopia
Chemin Crusq Pignon
ZA POT AU PIN BAT E Cellule A1
@2282 CESTAS CEDEX FR

 

Les produits commercialisés par MY BETTER PERIOD étant des produits d'hygiène intime, le Client souhaitant un retour doit renvoyer le colis non ouvert afin de permettre de les commercialiser à nouveau, neufs, non utilisés, non portés, non lavés. 

L’échange sera possible dans la limite des stocks disponibles. À défaut, nous procèderons au remboursement de la totalité de votre Commande. Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception de votre retour produit. Le produit échangé vous sera adressé sous 10 jours. 

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.

Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés, ni échangés par MY BETTER PERIOD.

Les frais de retour sont pris en charge par le Client à hauteur de 10 euros, couvrant l'expédition ainsi que la remise en stock des produits.

Les frais de retour seront pris en charge par MY BETTER PERIOD en cas de retour pour défaut de conformité.

Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Commande ou Précommande. Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.

 

 

D'autres questions? Consultez notre FAQ 😉