Politique de remboursement

1. DES PRODUITS ONT ÉTÉ ENDOMMAGÉS DURANT LA LIVRAISON

1. Si vous constatez des dégâts à l'ouverture de votre colis, faites l’inventaire des produits endommagés et prenez-les en photos.
2. Envoyez-nous le tout via un mail à contact@mybetterperiod.com 💌
3. Veuillez préciser le numéro de commande et écrivez « Remboursement » dans l'objet du mail et nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.

 

2. IL MANQUE DES PRODUITS OU ILS PRÉSENTENT UN DÉFAUT

1. Si un ou plusieurs produits viennent à manquer à l’appel ou s’avèrent défectueux, faites l’inventaire et prenez-les en photos.
2. Envoyez-nous un mail à contact@mybetterperiod.com avec l'objet suivant: « Produits oubliés, abîmés, manquants, défectueux. »
3. Précisez dans le message la liste des produits concernés et nous nous occuperons de votre cas le plus rapidement possible.

 

3. VOUS NE SOUHAITEZ PAS CONSERVER LES PRODUITS

Si vous ne souhaitez pas conserver les produits reçus, vous avez la possibilité de nous les retourner et d’en obtenir le remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine permettant le commercialiser à nouveau, neuf, non utilisé, non porté, non lavé, pour en demander l'échange, le remboursement ou un avoir sans pénalité.

Veuillez consulter nos CGV (article 9) pour en savoir plus.

 

 

Dans tous les cas, nous sommes désolées de cette expérience et vous promettons de tout faire pour vous satisfaire au mieux. 💛